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帝奥斯门窗职能部门:用心服务 让客户满意是我

发布日期:2020-05-26 16:22作者:组分  来源:澳门组分门业官网

好的品牌不是被喊出来的,而是被创造出来的。我们深入实践优质服务月的精神,并将其发展为正常的工作环境,以保护公司品牌和业绩的发展。

“服务不仅是企业软实力的体现,也是企业的无形资产,是企业积累良好信誉、树立形象的基础。因此,服务工作非常重要。好的品牌不是被喊出来的,而是被创造出来的!只有高质量的产品和服务才能被消费者认可。要强化质量和服务意识,必须磨砺每一个环节和每一个细节,在思想和行动上真正贯彻“顾客第一,服务第一”的理念。迪奥斯行政部副总经理谢就此次优质服务月活动发表了看法。

帝奥斯门窗职能部门:用心服务 让客户满意是我们的责任-帝奥斯门窗-慧亚家居热线

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对于品牌来说,销售只是第一步。消费者对质量和服务的要求越来越高。如何才能让顾客真正满意?这要求我们不断改进我们的内部学习和提高。迅速响应客户的要求,不要在事情发生时支吾其词,不要在处理问题时拖延,并及时解决问题。

在服务工作过程中,要善于总结和反思,对常见问题进行分类,及时找到解决办法,改进流程。

谢总表示,本优质服务月客户服务部有两个关键考核指标:第一,订单及时处理率100%,当天订单必须在下午4点前准确核对录入。第二,顾客的回答率是100%,顾客的问题必须在同一天得到回答,及时处理,做到始终有反馈,事事有结果。对于“在流行期间”加入的新客户,应严格执行“一个负责,一站到底”的服务宗旨。

进一步优化在线服务系统,加强在线系统培训,使客户有效使用现代管理工具,减少电话沟通时间,进一步提高服务对接效率。

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